SUPPORT


修理のご依頼、ご相談窓口

ゴールドムンドジャパンは、製品の高い品質とアフターサービスで、お客様に満足と安心をお届けします。


〒343-0032 埼玉県越谷市袋山1105-25

TEL. 048-973-7470
FAX. 048-973-7480
E-MAIL. support@goldmund.co.jp



INFORMATION
CD、CD/DVDプレーヤー、トランスポート メンテナンスのご案内
末永くお客様のオーディオライフをサポートする一環として、CD、CD/DVDプレーヤー、トランスポート製品のメンテナンスをお受けする体制を整えましたのでご案内申し上げます。

<対応モデル>
Mimesis SR CD/DVD
Eidos 18系、Eidos 19、Eidos 20A、Eidos 36系、Eidos 39、Eidos Reference
※BD対応モデルとMimesis 36系は対応外となります。

メカ系の製品は、エレクトロニクス系に比べ劣化を生じやすいものです。
そこで、少しでも永くお使い頂けるよう製品の劣化度合いをチェックし、劣化部品を交換して正常な状態が永く維持されるように、メンテナンスいたします。
詳細は、ご相談窓口へお問い合わせください。

前代理店「ステラボックスジャパン」の保証期間を有する製品のサービスにつきましては、(株)ステラにお問合せ下さい。
http://stella-inc.com/z_support/43.html

国内で販売されたGOLDMUND製品がサービスの対象です。
2002年以前の製品については不具合箇所によって修理が出来ない場合もあります。

現在修理が困難な製品
・Mimesis 10P (モジュールに関わる不良)
・Mimesis 12 (モジュールに関わる不良)
・Mimesis 14 (モジュールに関わる不良)
・Mimesis 20 (DAモジュールに関わる不良)
・HITACHI製CANタイプパワーMOS-FETに関わる不良。
 (Mimesis 3)(Mimesis 6)(Mimesis 6.2)(Mimesis 6.5)
 (Mimesis 8)(Mimesis 8.2)(Mimesis 8.4)(Mimesis 8.5)
 (Mimesis 9)(Mimesis 9.2)(Mimesis 9.4)(Mimesis 9.5)
・フィリップス製光学ピックアップ部分に関わる不良
 (Mimesis 36)(Mimesis 36+)(Mimesis 36A+)(Mimesis 36P+)
 (Mimesis 39A)(Mimesis 39P)(Mimesis 39DA A)(Mimesis 39DA P)
・リモコンに関わる不良
 (EIDOS 36)(Mimesis 27)(Mimesis 27evo)

MENU
メンテナンス
料金 : 20,000円(税別)
概要 : 正常な状態が維持されるように手入れする保守点検
内容 : 動作確認/内部点検/特性確認(測定)/ランニングテスト/内外装清掃
保証 : 保証期間「無し」 但し、交換部品に関しては3ケ月保証
注)メンテナンスで部品交換が生じた場合は部品代と工賃が加算されます。

修理
料金 : 30,000円(税別)+部品代
概要 : 故障個所の修理とメンテナンス(故障で生じる2次的な劣化を含めての点検)
内容 : 故障個所の修理 + 動作確認/内部点検/特性確認(測定)/ランニングテスト/内外装清掃
保証 : 3ケ月 但し、正常な使用で同一箇所が故障した場合
注)修理内容の難易度によって別途工賃(5,000円/時間)を加算する場合があります。

電源電圧変更
@切り換えSW式製品
料金 : 3,000円/台(税別)
内容 : ヒューズ交換、動作確認、200V仕様ラベル
A配線変更を伴う製品
料金 : 15,000円/台(税別)
内容 : 配線とヒューズ変更、安全確認、動作確認、200V仕様ラベル


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